|
今年8月,一行十几位群众来到巢湖市卧牛山市场监管所进行投诉,部分群众情绪十分激动,其中一位消费者代表称到,大家出于对巢湖市某手机店的信任,在该手机店以“0元购”的形式购买了手环、音响等商品,商品价格从几百元到几千元不等,当时商家宣传到,消费者先支付商家货款,然后下载手机APP,在APP上会按月进行返现。
前期返现一直很正常,但好景不长,到了今年6月份,该APP平台忽然停止了返现,连续2个月未按时返现,“真金白银”忽然变成了虚无的数字,这时大家觉得上当受骗,私下找到该手机店,该手机店负责人却说这些商品都是上海某公司的,现该公司现资金出现问题无法返现了,该手机店无法返还现金。
于是,他们来到巢湖市卧牛山市场监管所,希望该所帮助他们维护自己的合法权益。
该所工作人员了解完事件经过后,立即与该手机店负责人取得联系,多次组织调解,几经周折,最终双方在互谅互让的基础上达成和解,商家将应返现的钱以储值卡的形式将应返现的钱返还给消费者,弥补消费者的损失。
后该所又陆续接到多起同样的投诉,该所工作人员每次都不厌其烦地帮助消费者与商家进行调解,均帮助消费者成功挽回损失。
据该手机店负责人表示,此次事件涉及人数近300人,涉及金额高达40多万元,截至本月已陆续返还近90%,剩余少量消费者的钱将在APP返现进度结束后进行返还。
来源:合晚巢湖晨刊, 文/张惠琳 柳贝贝
|
|