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安巢经开区:计量投诉无小事 群众满意是大事

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发表于 2020-4-9 10:46:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,市场监管局接到3起有关新装燃气表跑的快和燃气费用上涨的投诉。接到投诉后,市场局立即组织工作人员现场检查核实情况,发现投诉人的燃气表均在检定合格有效期内。同时,该局联系了新奥燃气公司技术人员了解相关情况后,向投诉者作了耐心的回复与解释。

燃气表跑的“快”的原因是:旧的燃气表已到达10年的使用寿命,经过长年设备的损耗,内部零部件计量精确度已达不到要求。更换后的燃气表精度更高、计量更精准。相比老表而言,用户会感觉更换后的新表跑的“快”,其实是比旧表计量更准确了。再加上根据省、市燃气价格的规定,居民用户自2019年5月10日起价格上涨0.32元/方,这是用户感觉燃气使用费用上涨的主要原因,也是正常调价的结果。

对于该局的以上回复与解释,投诉者表示非常满意。同时,我局还了解到近期新奥公司将在我区的四海花园、西山雅居、岠嶂花园、名仕嘉苑等6个小区进行到期燃气表轮换。为此,该局要求燃气公司要做好解释咨询工作,建议对新表安装家庭以书面和短信形式进行提前宣传与解释,努力践行“计量投诉无小事,群众满意是大事”。(市场局)

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