巢湖市首家小区党群服务站正式运行

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5月22日，亚父街道洗耳池社区铁路小区党群服务站的社区党校正式开课，标志着我市首家小区党群服务站正式运行。

铁路小区党群服务站是在社区党建网格化的基础上成立的，坚持问题导向指引，践行为民服务理念，把治理重心下沉到网格，形成矛盾处置在网格、工作调度在网格、资源配置在网格，探索出一套“1+N=零”（坚持党建引领这“1”宗旨，不断提升社区基层治理水平。设立“N”个服务群众便民事项代办点，社区与居民进入零时代，一是党群服务零距离；二是一站办理零障碍；三是服务群体零遗漏）的基层治理新机制。

党建引领，切实提升社区基层治理水平。铁路小区现有13栋楼宇，共47个单元498户，党员49名。社区突出党建引领，将“支部建在网格上，网格建在小区里”，成立铁路小区网格党支部，有效发挥党组织的核心引领和组织协调作用，通过“1+N=零”的方式，推动治理重心下移为突破点，凝聚多方力量参与为着力点，解决群众难点问题为落脚点，创新机制、流程再造，将服务触角延伸至居民身边，将矛盾隐患化解在萌芽状态，构建上下联动、高效运行的治理体系，实现服务精准投送、治理精准落地。

精准谋划，不断强化社区为民服务理念。洗耳池社区以党群服务站为依托，承担小区内党群工作发展、服务体系建设、社会治理联动等“三项延伸”职能，设立党员活动中心、社区党校、新时代文明实践点、便民服务点、小区准物业管理处、居民议事会、个人调解室、健身场、便民理发屋、图书阅览室等，传播正能量、宣讲新政策、办理日常琐事、化解居民矛盾、提供休闲锻炼，使社区服务更加贴心细致、深入民心。

用心用情，创新基层治理迈入“零”时代。党群服务零距离。进一步加强社区党群服务中心和小区党群服务站规范化建设，落实网格化管理，配备专、兼职网格员，完善首问负责、一次性告知、服务承诺等制度，不断提升服务效率，实现“小事不出网格、难事不出社区、大事不出街道”，为居民提供方便快捷服务。一站办理零障碍。进一步规范办事流程，可以现场办理的不让群众多走路，将受理的事项在规定时限内处理办结，并采取公开服务热线、放置办事指南等形式，为居民提供政策法规、劳动保障、矛盾调解、卫生医疗等方面的咨询解答服务。 服务群体零遗漏。进一步强化摸排走访，通过入网格进楼宇，详细摸排小区居民情况，对孤寡老人、残疾人、留守儿童等群体做好登记并了解他们的服务需求，有针对性地开展爱心帮扶、空巢老人亲情服务等活动，为群众提供政策宣传、扶贫济困、卫生清理、医疗保健、文体娱乐、安全保障等服务。

铁路小区党群服务站始终秉持党建引领与基层治理相融合，让问题一线发现、矛盾一线化解，实现了以党心凝聚民心、党群参与共同治理、共享治理成果的良好效果。

截至日前，已服务党员40余人次，化解邻里矛盾纠纷5起，提供政策咨询100余次，卫生清理15次等，有效解决老旧小区管理混乱问题，让居民“怨气”变“喜气”。