巢湖市柘皋市场所成功调解一起“银元”消费纠纷

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巢湖市柘皋镇消费者王大爷于2021年3月10日在柘皋镇某银店购买了一枚“银元”，共计1600元。王大爷回家后在朋友建议下将该“银元”送到某民间钱币鉴定团体进行了鉴定，鉴定机构认为该“银元”存在瑕疵问题。王大爷遂拨打了12315投诉热线，向市场监督管理部门求助，希望能退还购买费用。

柘皋市场监督管理所工作人员在接到投诉后，第一时间赶赴银店了解情况。经调查，该“银元”是银铺店主家传下的老钱币，店主也不清楚该“银元”的真假。经工作人员调解，王大爷将“银元”退还给店家，店主同意退还王大爷购买“银元”的费用，共计1600元。王大爷表示非常满意，并对柘皋市场所工作人员热情服务的态度，快速调解的能力表示衷心感谢。（柘皋市场监督管理所  吴齐青）来源：巢湖市市场监督管理局