在巢湖某专卖店买的外套，才穿一周问题频出……后续处理来了！

巢湖俞磊

中国质量新闻网讯 近日，消费者李先生在某服装品牌专卖店购买了一件外套，但在穿着不到一周后，发现衣服出现严重起球和线头脱落的问题。李先生对此感到非常不满，认为商品质量与价格严重不符，遂向12345政务服务热线投诉，要求商家退货退款并赔偿损失。


接到投诉后，安徽省巢湖市凤凰山市场监督管理所迅速展开调查。工作人员首先核实了李先生的购物凭证和商品现状，确认了其投诉的真实性。随后，工作人员与商家进行了沟通，要求商家提供商品的质量检测报告和相关证明材料。在调解过程中，商家起初以“商品已使用”为由拒绝退货，但在工作人员的耐心解释和法律法规的指导下，商家最终同意接受退货并全额退款。此外，商家还表示将加强产品质量管控，避免类似问题再次发生。（胡君怡）

来源：中国质量新闻网  巢论坛