巢湖博砺跆拳道因自身原因造成学员无法上课却拒不退费

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我的孩子2020年在巢湖博砺跆拳道报名学的跆拳道，前后加起来交了快两万元的学费，中间因为这几年的疫情也没怎么上课，22年十月左右因疫情一直没去上课，今年4月份左右去上了两三节课，道馆就搬迁了，由于离家远，交通不方便，孩子一直没去上课，后来想找道馆退费，道馆一直拖欠不愿意退，八月份说愿意退了，但是，必须要扣掉我们所交总费用的百分之十到二十的手续费，也就是要扣两三千块钱，而且，今年的课也要从年初扣到八月份的，你们说哪有这么黑心的商家？大家给我评评理。