合肥房产局重要会议，事关楼盘交付！

wwwccc

近期，市房产局党组书记、局长许道和主持召开全市近期有交付计划的部分房地产企业负责人座谈会。参会企业对本公司近期交付项目前期准备工作进行了交流发言，并就商品房交付相关工作提出意见与建议。

会上，许道和局长就进一步做好商品房项目交付准备工作提出具体意见：

第一，各房地产企业要严肃对待交付中存在的一些问题和社会意见。

一是要理性看待问题。要正确对待项目存在的客观问题。业主提出的问题属于企业自身责任的，要及时解决，非企业责任的，要向业主做好解释引导。二是要理性看待媒体反映的问题。对媒体反映的真实情况、群众反映的客观问题，要高度重视、主动联系、自查自纠。三是要理性看待监管要求。各房企要严格按照主管部门的要求及时化解各类矛盾纠纷。

第二，各房地产企业要重视房屋质量管控和建设主体责任。

一是要重视树立品牌意识。要树立品牌意识，努力让品质获得业主和市场的认可，通过市场引导提升品牌影响，增强企业竞争力。二是要重视建立质量管控机制。要加强内部质量管控，及时发现问题，解决问题，避免因时间延误、末端控制等原因，导致在规划设计、房屋质量、合同违约等方面产生风险。三是要重视落实项目主体责任。要坚持“品”字当先，牢固抓好项目品质；要坚持“防”字在前，确保问题发现在早、解决在小；要做到“稳”字保证，确保问题尽快化解、诉求尽快回应；要坚持系统思维，对共性问题的化解要综合考虑、全面分析、稳妥处置。

第三，各房地产企业在项目建设交付上要做到三个遵守。

一是坚守规划。要在项目规划之初，做到科学设计、以人为本，严格遵守设计规范，不得随意变动，维护法律法规的严肃性和约束性。二是严守合同。要严格依法和按照合同约定解决矛盾纠纷。三是信守承诺。在销售宣传中应当做到诚信经营、信守承诺，要做好员工日常培训和管理，规范员工言行，杜绝虚假、夸大宣传。

第四，各房地产企业在解决问题、化解矛盾上落实四项举措。

一是要明确态度。要主动接待业主、认真对待投诉，及时安排人员沟通协调解答业主诉求，明确处理态度。二是要拿出措施。要第一时间核实业主反映的问题，明确责任和解决的范围、时限、标准，拿出具体方案和措施。三是要有具体行动。要根据处理措施迅速采取行动，及时、认真解决问题，勇于承担社会责任，将措施落实到位。四是要保持信息畅通。要在解决问题全过程中保持信息畅通，充分掌握问题、清楚情况、有力应对，直面问题、解决矛盾。


来源：巢湖楼市综合