巢湖市银屏镇：用好微网格 点亮“微心愿”

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与残疾村民“拉家常”时，得知对方想要一副拐杖的“微心愿”，第二天网格员就将拐杖送到居民手中。银屏镇创新工作方法，充分利用综合治理调度平台让问题闭环，推动效能建设提质增效。

话家常时收集村民“微心愿”

“朱大伯，我们帮您申请拐杖一事，已经得到批复了，拐杖我也给您取来了，您试用一下。”5月14日下午，银屏镇岱山村网格员方美娟专程赶到村民朱邦华家里，将一副崭新拐杖递交到朱邦华手里。

村民朱邦华两年前因摔倒伤到颈椎导致肢残，行走不便。今年5月13日，朱邦华看到网格员方美娟，话家常中，聊到自己出行不便，如果有一副拐杖就好了。

“村民遇有任何难心事，只要跟网格员反映了，我们就要及时受理解决，第壹时间跟村民反馈经办进展情况。”方美娟说。当日，她就帮朱邦华填写了残疾人辅具申请审批表，按照政策很快办好了手续，领到了拐杖。

仅仅一天时间，梦想变成现实。看着崭新的拐杖，朱邦华乐呵呵地说：“真得感谢你们了，你们把我们村民的小事当‘天大事’来办！”

“我家就住在岱山村灰堆咀自然村。每天下班回家后，我利用晚上散步时间和村民话家常，收集他们反映的难事烦心事。村民知道我是村里的网格员，也愿意和我反映诸如路灯维修、垃圾清扫等各类大小事。我解决不了的，就会立即反馈到村里综治调度平台。”方美娟说。

在基层治理中，网格员是网格化管理工作的“顶梁柱”，也是邻里呼声的“收集员”。按照把“党组织建在网格上”的思路，在银屏镇，依据村“党委（党总支）——党支部——党小组（村民小组）——微网格”的四级网格管理模式，建立基层治理“一张网”，以“就近就亲就便”原则，推选有责任心、有办事热情、有干事能力的党员或入党积极分子担任网格员，调动基层治理积极性，推动基层治理焕发活力。包括方美娟在内，全镇共遴选了53名网格员深入群众中去，随时摸排收集村民意见、记录走访日志、及时反馈经办情况。

诉求提出半个月老电杆启动“焕新”

银屏镇岱山村灰堆咀自然村是环巢湖有名的古村落，全村共260多户、700多名村民。该村供电线路建于上个世纪九十年代，如今线路老化、配变容量不足，无法满足村民正常用电需求；且电线杆过低，存在壹定安全隐患。今年4月中旬，村里网格员在入户走访时，有村民反映了这一情况，迫切希望得到解决。

网格员了解情况后，当即向岱山村汇报。“我们在接到微网格员情况汇报后，当即向银屏供电所沟通协商解决办法，得到了银屏所积极响应。”岱山村党委书记、村委会主任陈建锋说。经过现场勘测、制定改造方案等环节，4月底，银山台区线路改造工程正式启动实施。

5月14日下午，在灰堆咀自然村改造现场看到，一根根12米高的新线杆树立在村口边，与一旁8米高的老线杆形成鲜明对比。“目前线路改造正在紧锣密鼓进行中，新线杆在这个月底就能栽立结束，后面的铺设线路、通电就会更快了。”陈建锋说。

几位村民坐在家门口树阴下，热情介绍线路改造进展情况。“我们现在使用电冰箱、空调这些大功率电器多了，老线路容易跳闸。”村民姜忠金说，“我们一跟网格员反映情况，就能这么快得到回应，村里办事挺靠谱！”

办事质效“晒”出来 问题原因“剖”出来

管芳是银屏镇党委委员、组织委员。5月14日下午，她与镇工作人员一道，来到位于银屏镇工业园区企业安徽闽兴包装建材科技有限公司，进车间、进仓储现场走访，查看企业安全生产情况。

“这是我包保的重点企业之一，每季度不少于一次走访服务，围绕消防安全、特种设备作业安全等进行查看，形成问题清单反馈给企业，企业根据清单进行整改。这次走访的内容，我将在二季度工作分析会上进行剖析。”管芳说。

镇级领导班子成员工作质效如何？晒一晒、点一点、剖一剖，既能提振工作效能，服务也更具针对性。

2023年以来，银屏镇每季度召开重点工作总结分析会，镇党委主要负责同志主持，聚焦经济发展、安全生产、平安建设、村级集体经济发展等重点工作，分管负责人分别对阶段性重点工作开展情况进行汇报分析，把办事成效“亮”出来，把工作问题“晒”出来，把问题原因“剖”出来，通过清单式动态管理、闭环式督查评估机制，主动查摆问题，自觉改进不足，及时办好群众急难愁盼的小事、实事，提高工作质效，全力跑出效能建设“加速度”。

“建立季度总结分析机制，强化重点工作调度分析，进一步改进工作作风，提振办事效能，坚持为企优环境、为群众办实事，让群众深切感受到效能建设带来的新气象，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”管芳说。

综合治理调度平台让问题闭环

网格员在开展工作时，能现场解释和解决的问题则现场办结；需要镇级协调解决的问题，网格责任人逐级上报，依托镇级社会综合治理调度平台，由调度中心调度相关职能部门协调解决、办结，实现闭环管理，做到“网格吹哨，部门报到”。

自2022年至2023年5月上旬，银屏镇镇村两级综合治理调度平台共解决水电路等问题417件。今年以来，共收到33件，已解决31件，2件正在办理中。

目前，银屏镇已建立1个镇级、9个村级综合治理调度平台，实现统一受理、统一流转、统一查询、统一督办和全流程监督等功能，其中9个村级平台主要受理，并解决村级网格员在巡查时发现的社会事务问题，并将本级无法解决的问题反馈至镇级平台；1个镇级平台主要受理各职能部门反馈的问题，并解决各村级平台反馈上来的问题。

积极推进效能建设是提升办事效率、优化工作环境、提升群众满意度的重要抓手。在2023年度巢湖市效能建设考评中，全市17个镇街仅5个镇街获评优秀单位等次，银屏镇便是其中之一。“下一步，我们将坚持以作风转变为抓手，以提高效能为目标，继续优化工作机制，健全制度，创新方法，落实督查考核，强化结果运用，推动全镇效能建设提质增效。”银屏镇政府相关负责人说。（合报全媒体记者 黄庆松 通讯员 张明月）