一线问效丨巢湖市银屏镇：全力跑出效能建设“加速度”

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一线问效栏目，今天走进
银屏镇
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巢湖市银屏镇创新工作方法
充分利用综合治理调度平台
让问题“闭环”
推动效能建设提质增效
“家常”里聊出村民“微心愿”

“朱大伯，我们帮您申请拐杖一事，现在已经批复了，拐杖我也给您领取来了，您试用一下。”5月14日下午，巢湖市银屏镇岱山村网格员方美娟专程赶到村民朱建国（化名）家里，将一副崭新的拐杖递交到他手里。

原来，村民朱建国两年前因摔倒伤到颈椎导致肢残，行走不便。今年5月13日，朱建国在与网格员方美娟拉家常中提到，自己出行如果有一副拐杖就好了。

“村民遇到任何难事，只要跟我们网格员反映了，我们不仅会及时受理解决，还会在第壹时间跟村民反馈经办进展情况。”方美娟说，随后方美娟帮他填写了残疾人辅具申请审批表，按照政策很快就办了手续，领到了拐杖。

仅仅1天时间，梦想变成现实。看着崭新拐杖，朱建国乐呵呵地说：“真得感谢你们了，你们把我们村民‘小事’当‘天大事’来办，而且办结这么快！”

“我家就住在岱山村灰堆咀自然村。我每天下班回家后，利用晚上散步时间和村民拉家常，收集他们反映的难事烦心事。村民也知道我是村里的网格员，见到我也愿意和我反映诸如路灯维修、垃圾清扫等各类大小事。我解决不了的，就会立即反馈到村里综治调度平台。”方美娟说。

在基层治理中，网格员是网格化管理工作的“顶梁柱”，也是邻里呼声的“收集员”。

按照把“党组织建在网格上”的思路，在银屏镇，依据村“党委（党总支）——党支部——党小组（村民小组）——微网格”的四级网格管理模式，建立起的基层治理“一张网”，以“就近就亲就便”原则，推选有责任心、有办事热情、有干事能力的党员或入党积极分子担任网格员，调动基层治理积极性，推动基层治理焕发活力。

包括方美娟在内，全镇共遴选了53名网格员深入群众中去，随时摸排收集村民意见、记录走访日志、及时反馈经办情况。

诉求提出半个月后
老电杆启动“焕新”

银屏镇岱山村灰堆咀自然村是环巢湖古村落，全村共有260多户、700多村民。该村供电线路建于上个世纪九十年代，但如今线路老化、配变容量不足，无法满足村民正常用电需求；且电线杆过低，也存在壹定安全隐患。今年4月中旬，村里网格员在入户走访时，有村民反映了这一情况，迫切希望得到解决。
网格员在了解这一情况后，当即向岱山村汇报情况。“我们在接到微网格员情况汇报后，当即向银屏供电所沟通协商解决办法，并得到了银屏所积极响应。”岱山村党委书记、村委会主任陈建锋说。经过现场勘测、制定改造方案等环节，4月底，银山台区线路改造工程正式启动实施。

5月14日下午，小布在灰堆咀自然村改造现场看到，一根根12米高的新线杆树立在村口边，与一旁8米高的老线杆形成鲜明对比。

“目前线路改造正在紧锣密鼓进行中，新线杆在这个月底就能栽立结束，后面的铺设线路、通电就会更快了。”陈建锋说。

几位村民坐在家门口树荫下，热情介绍起线路改造进展情况。“我们现在使用电冰箱、空调这些大功率电器多了，老线路容易跳闸。”村民姜忠金说，“我们跟网格员反映了情况后，很快就得到了回应，村里办事挺靠谱！”

办事质效“晒”出来
问题原因“剖”出来

管芳是银屏镇党委委员、组织委员、党政办主任。5月14日下午，她与镇工作人员一道，来到位于银屏镇工业园区企业安徽闽兴包装建材科技有限公司，进车间、进仓储现场走访查看企业安全生产情况。

“这是我包保的重点企业之一，每季度不少于一次走访服务，围绕消防安全、特种设备作业安全等方面进行查看，并形成问题清单反馈给企业，企业再根据清单进行整改；同时这次走访工作内容，我也将在二季度工作分析会上进行剖析。”管芳说。

图丨走访服务企业

镇级领导班子成员工作质效如何？亮一亮、晒一晒、剖一剖，既能提振工作效能，服务也更具针对性。

2023年以来，银屏镇每季度召开重点工作总结分析会，由镇党委主要负责同志主持，聚焦经济发展、安全生产、平安建设、村级集体经济发展等多项重点工作，由分管负责人分别对阶段性重点工作开展情况进行汇报分析，把办事成效“亮”出来，把工作问题“晒”出来，把问题原因“剖”出来，通过清单式动态管理、闭环式督查评估机制，主动查摆问题，自觉改进不足，及时办好群众急难愁盼的“小事”实事，提高工作质效，全力跑出效能建设“加速度”。

“建立季度总结分析机制，强化重点工作调度分析，进一步改进工作作风，提振办事效能，坚持为企优环境、为群众办实事，让群众深切感受到效能建设带来的新气象，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”管芳说。

综合治理调度平台
让问题“闭环”

小布了解到，网格员在开展工作时，能现场解释和解决的问题则现场办结；需要镇级协调解决的问题，由网格责任人逐级上报，依托镇级社会综合治理调度平台，由调度中心调度相关职能部门协调解决、办结，实现闭环管理，做到“网格吹哨，部门报到”。
自2022年至2023年5月上旬，银屏镇镇村两级综合治理调度平台共计解决水电路等问题417件，其中，今年以来共收到33件，已解决31件，2件正在办理中。

目前，巢湖市银屏镇已建立1个镇级、9个村级综合治理调度平台，实现统一受理、统一流转、统一查询、统一督办和全流程监督等功能，其中9个村级平台主要负责受理并解决村级网格员在巡查时发现的各类社会事务问题，并将本级无法解决的问题反馈至镇级平台；1个镇级平台主要受理各职能部门反馈的问题并解决各村级平台反馈上来的问题。

下一步，银屏镇将坚持以作风转变为抓手，以提高效能为目标，继续优化工作机制，健全制度，创新方法，落实督查考核，强化结果运用，推动全镇效能建设提质增效。

文/图：黄庆松、张明月、袁野
编辑：潘鹏生
审核：王蕾、章媛
来源：巢湖发布