为企服务，巢湖税务在行动！

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为企服务

加快培育发展新质生产力，推动企业实现高质量发展，税务力量是不可或缺的一部分。近年来，巢湖市税务局通过持续落实落细税费优惠政策，创新税费服务举措，进一步优化税收营商环境，为企业稳步发展添力赋能。

主动靠前
服务企业事无巨细

安徽国通电力建设有限公司是一家国家级高新技术企业。企业成立于2001年，多年来承建、承接了大批输配电工程及设计、运维业务和建筑机电设备安装工程。企业纳税信用一直都是A级，可是今年由于企业财务部门的疏忽，没有及时申报，导致企业纳税信用从A级降为B级，这给企业在融资、贷款以及投标等方面都造成了很大的困扰。
巢湖市税务局卧牛山税务分局党员干部王志兵在得知这一情况后，主动去企业了解情况，并最终成功帮助企业恢复了纳税信用A级。王志兵服务安徽国通电力建设有限公司已经有5年时间了，由于经常上门服务、宣传政策等，王志兵近日又“熟门熟路”地来到该企业财务部门。在跟财务人员宣传了相关的税惠政策后，王志兵还主动询问是否有需要税务部门协调解决的问题。

▲王志兵和安徽国通电力建设有限公司财务人员进行交流

徐超是安徽国通电力建设有限公司的财务总监，他对巢湖市税务局最满意的地方就是：不管什么时候咨询、求助什么事情，税务部门从不推诿，都能及时回应。
“近年来，研发费用加计扣除政策不断优化完善，巢湖市税务局及时落实落细政策并主动前来宣传、讲解政策，对支持我们企业投入研发、鼓励科技创新起到重要作用。”徐超表示，平时他们在签订合同遇到涉税条款时，也会咨询王志兵，他总会在第壹时间进行专业性的回复，这给企业提供了极大的帮助。

小布了解到，为更好服务企业，巢湖市税务局建立起“精准到户，责任到人”的纳税辅导机制，为企业实施“一企一策”定制服务，多种方式进行宣传辅导，逐条梳理政策要点，将政策享受时间、享受范围、操作流程等线上推送、线下辅导，对企业的所需所盼高效响应并解决。同时，持续优化纳税服务，精准释放政策红利，以实际行动助力企业发展壮大。

多措并举
打造优质办税体验

“高效，快捷。”近日，办税人员王女士在巢湖市税务局办税服务厅办理业务后，为税务部门竖起了大拇指。

同样，从南京赶过来的徐帅由于办理的业务有点复杂，他在大厅工作人员的引导下直接来到大厅旁边的暖心服务室，这间服务室能解决所有在大厅解决不了的“疑难杂症”。巢湖市税务局第壹税务分局办税服务厅主任刘智超接手了这一问题，徐帅只是等了一会，他的难题刘智超成功地解决了。
“太满意了，我还担心我今天来一次办不好，没想到这么快就解决了。”徐帅满意地说。

▲暖心服务室内刘智超正在帮徐帅办理业务

巢湖市税务局始终把优化营商环境作为中心工作抓实抓细，用心、用情服务于纳税人缴费人。通过加强导税台力量、成立专门的服务团队、 设立暖心服务室等多方面、多角度、多层次践行“最多跑一次”，尽全力满足纳税人缴费人合理办税缴费需求，做好营商环境窗口服务工作。
个性服务，一呼即应
自去年有了征纳互动平台后
纳税人在业务办理过程中
足不出户
就能和办税人员
进行线上互动

“您好，欢迎连线巢湖市税务局，请问有什么可以帮助您？”走进巢湖市税务局税费服务运营中心，坐席人员有的正通过征纳互动平台电话连线耐心指导纳税人操作，有的在电脑上和纳税人在线互动，现场忙而有序。
“您好，请问开票时银行信息带不出来怎么办？”在征纳互动平台上，面对合肥鑫宜建设工程咨询有限公司财务人员发过来的提问，坐席人员快速地提出了解决方案并发了过去，对方一连发过来好几个“感谢”。

根据平台统计的数据，仅今年4、5两个月份巢湖市税务局征纳互动平台在线互动3800余条，电话互动3900余次，实现了税费服务空中“面对面”，成功将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务的全过程。

赋能企业加速跑
巢湖市税务局一直在行动

下一步，巢湖市税务局将继续通过相关税惠政策，激发市场主体活力，推动产业结构优化升级，在“政策输血”和“服务活血”上持续发力，助力企业加快科技创新，为实现经济高质量发展注入源源不断的新动能。

文/图：向枫林
编辑：苏琦
审核：王蕾、章媛
来源：巢湖发布