为增强农村消费维权意识,营造安全放心的消费环境,让农村群众有更多的获得感、幸福感、安全感,银屏市场所结合放心消费创建工作,通过梳理农村消费维权工作现状和问题,有针对性地开展工作,努力营造放心消费氛围。
宣传先导,增强主体责任。通过网络、宣讲、实地走访等多种形式向农村消费者宣传《消费者权益保护法》等相关法律法规,维权途径以及维权案例。同时,本着“谁销售商品谁负责,谁提供服务谁负责”的原则,向经营主体积极宣传诚信经营、落实主体责任,倡导经营者积极主动和解消费争议,促进消费争议源头化解。
密切联系,加强工作合力。该所与镇食安办、辖区各村委会保持紧密联系,并设置村食品药品安全“四员”,即安全员、宣传员、协管员、信息员,保证及时从源头发现侵权、维权事件,增加了维权渠道,也增强了放心消创建的工作合力。
拓展渠道,注重实际维权。今年以来,陆续成立镇消费者维权工作站、12315消费维权站和银屏市场所人民调解室,拓宽维权渠道,鼓励农村消费者依法维权,让农村消费者维权更加便捷。截至目前,接到投诉举报共计6起,该所执法人员能第一时间赶赴现场处理,消费者对处理结果表示满意。(巢湖市市场监管局 张筱)
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