安巢经开区12345热线最薪回应

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5月热线共受理并督办回复诉求416件，诉求主要集中在城乡建设、市场监管、城市管理等方面。

一、热点咨询回应

案例1
市民来电：安巢经开区公众聚集场所申请投入使用，营业前消防安全检查采用告知承诺方式办理的应当提交哪些材料？

办理情况：安巢经开区消防救援大队答复，需要以下材料：

消防安全告知承诺书；
营业执照等合法身份证明文件；
消防安全制度、灭火和应急疏散预案；
场所平面布置图、场所消防设施平面图；
法律、行政法规规定的其他材料。
       其中，第1、2项材料在通过消防救援机构受理时提交，其他材料可以在消防救援机构现场核查时提交。

案例2
市民来电：本人已取得了高压电工操作证，如果现在从事低压电工作业，是否需要重新报考低压电工操作证？

办理情况：安巢经开区社会发展局（应急和城市管理局）答复，根据国家安全监管总局令第30号、第63号、第80号等相关文件规定：高压电工作业是指对1千伏（kV）及以上的高压电气设备进行运行、维护、安装、检修、改造、施工、调试、试验及绝缘工、器具进行试验的作业。低压电工作业是指对1千伏（kV）以下的低压电器设备进行安装、调试、运行操作、维护、检修、改造施工和试验的作业。因此您需要重新培训、考试，取得低压电工操作证后，方可从事低压电工作业。

案例3
市民来电：我想咨询一下安巢经开区生态文化公园内城市书房的WIFI密码以及书房内是否提供空调？

办理情况：安巢经开区社会发展局（应急和城市管理局）答复，生态文化公园城市书房的无线网络服务正常对外开放，无线网络密码已安排工作人员张贴在城市书房内醒目位置。城市书房内空调功能正常，管理人员将根据天气情况合理开放空调服务。

二、典型事例选登

案例1
市民来电：来电人反映在安巢经开区某4S店支付订金1000元购买商品，后不想购买，与商家协商退款无果，要求相关部门协助退款问题。

办理情况：安巢经开区经贸局核实，来电人反映情况属实，区经贸局工作人员联系4S店督促退款，该4S店表示将主动联系投诉人并退款。目前已完成退款操作，来电人表示满意。

案例2
市民来电：来电人反映，安巢经开区某菜市场门面房后的下水道堵塞，未做雨污分流处理，导致下雨天污水倒灌，对此不满，要求相关单位核实处理。

办理情况：安巢经开区东鑫集团联系建设主管部门、雨污水改造施工单位共同到现场踏勘。经排查发现商业外部主干管通畅未堵塞，因此来电人反映事项不属于前期施工的雨污分流改造问题。管道堵塞的位置位于商业一层内部，主要是商户排水时未做隔油、沉淀处理，污水直接排放导致油污堵塞PVC管道，属于不合理使用导致的问题，目前已督促物业公司联系疏通车进行疏通。

案例3
市民来电：来电人反映饿了么平台有一家店铺虚假经营，地址位于合肥市巢湖经济开发区汤卞山庄商业楼，表示商家的地址是假的，要求相关单位核实处理。

办理情况：安巢经开区市场局执法人员对投诉中提到的合肥市巢湖经济开发区汤卞山庄商业楼对应门面进行现场检查，现场该地址已经用作废弃物仓库使用，并未发现任何经营行为。目前区市场局已经按照规定程序，拟对该经营单位进行公告注销。

来源丨政务服务中心